Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 23vip

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 23vip ("Chúng tôi", "23vip") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 23vip.lat và các nền tảng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và không đăng ký tài khoản, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 23vip đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của 23vip. Trong trường hợp có mâu thuẫn, nội dung Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

23vip thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

23vip không thu thập dữ liệu thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp — mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua các cổng thanh toán trung gian như MoMo, ZaloPay, VNPay với hệ thống bảo mật riêng của họ.

23vip sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và có giới hạn sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, hiển thị lịch sử cược, và cung cấp đầy đủ các tính năng trên nền tảng 23vip;
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện các kiểm tra KYC (Biết Khách hàng của Bạn), ngăn chặn rửa tiền và phát hiện các hoạt động gian lận, tài khoản trùng lặp;
3. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi;
5. Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật;
6. Khuyến mãi có sự đồng ý: Gửi thông tin về ưu đãi và chương trình khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
7. Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

23vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 23vip;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để 23vip tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và bảo mật cho tất cả người dùng;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

23vip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp game và dịch vụ: Các đối tác cung cấp game cho 23vip (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ;
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các giao dịch này được bảo mật bởi hệ thống riêng của từng đơn vị;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: 23vip có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án theo đúng quy trình pháp lý;
• Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ thông tin nhận dạng gian lận (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) với các nền tảng đối tác để ngăn chặn các đối tượng gian lận hoạt động xuyên suốt nhiều nền tảng.

23vip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo đảm hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie 23vip sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tài khoản và bảo đảm các tính năng cốt lõi hoạt động. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang — số trang đã xem, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát — để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng 23vip. Thời gian lưu trữ cookie từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn người dùng).

Dữ liệu cá nhân của người dùng 23vip được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật sau:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) theo tiêu chuẩn AES-256;
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu nhạy cảm;
• Sao lưu dữ liệu hàng ngày với mã hóa riêng biệt;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ an ninh mạng độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu theo từng loại:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa bảo mật (secure deletion) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất về cá nhân cụ thể.

Là người dùng của 23vip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ 23vip qua Zalo: 23vip.official hoặc email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và 23vip sẽ thông báo cho bạn.

23vip không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Đây là cam kết tuyệt đối và không có ngoại lệ.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 23vip, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Zalo: 23vip.official. 23vip sẽ:

• Đình chỉ và xóa tài khoản ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ;
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp thực nào còn lại trong tài khoản;
• Thực hiện các biện pháp ngăn chặn để tài khoản mới không được tạo từ cùng thiết bị hoặc thông tin đó.

Xem thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi chưa thành niên tại trang Chơi có trách nhiệm.

23vip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 23vip sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Đối với thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi, 23vip chỉ cập nhật ngày hiệu lực.

Bạn có thể kiểm tra lịch sử thay đổi của Chính sách bảo mật bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23vip — chúng tôi lưu giữ các phiên bản trước đó trong tối thiểu 24 tháng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Zalo: 23vip.official — phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @23vip_support — hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc

Trong trường hợp bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ dữ liệu của mình bị xâm phạm, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua các kênh trên. Đây là ưu tiên xử lý cao nhất của 23vip — chúng tôi sẽ phản hồi và hành động trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được báo cáo bảo mật.