Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23vip

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 23vip ("Chúng tôi", "23vip", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website 23vip.lat và bất kỳ dịch vụ nào liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 23vip.lat, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 23vip.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 23vip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này theo quyết định riêng của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23vip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú;
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn;
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào;
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi 23vip vì bất kỳ lý do nào;
• Không sử dụng dịch vụ để rửa tiền, gian lận hoặc thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào;
• Hành động với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí, không đại diện cho tổ chức hay thực hiện dưới hình thức dịch vụ đặt cược hộ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 23vip. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký hộ) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời số dư có thể bị phong tỏa.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email chính xác và thuộc sở hữu cá nhân của bạn;
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23vip;
• Thông báo ngay cho 23vip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

23vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị mất kiểm soát tài khoản do lỗi của bản thân. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả khi tài khoản bị sử dụng bởi người khác với sự cho phép hoặc vô ý của bạn.

23vip hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều kiện liên quan đến giao dịch tài chính:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (áp dụng cho giao dịch đầu tiên hoặc theo yêu cầu của bộ phận kiểm tra);
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản 23vip;
• 23vip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường;
• Giao dịch nạp tiền không thể hoàn trả sau khi đã vào tài khoản game;
• Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần tùy theo hạng thành viên VIP của người dùng;
• 23vip không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba áp dụng.

Tất cả cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Kết quả của tất cả trò chơi tại 23vip được xác định bởi hệ thống và quy trình nằm ngoài tầm kiểm soát của 23vip (trong trường hợp game live từ studio bên thứ ba) hoặc bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập (trong trường hợp game điện tử).

• Cược chỉ có giá trị khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được khấu trừ tương ứng;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 23vip sẽ hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng;
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố;
• Quyết định của 23vip trong các tranh chấp kết quả game là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống;
• 23vip có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với cược có lỗi hiển thị (odds sai, lỗi hệ thống) mà không phụ thuộc vào kết quả.

23vip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang Phần thưởng. Các điều khoản chung cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Thưởng chào mừng 100%: Áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên sau khi đăng ký, tối đa 5.000.000 VNĐ. Vòng cược x3 (gấp 3 lần tổng số tiền nạp và tiền thưởng) phải được hoàn thành trong 7 ngày kể từ khi nhận thưởng;
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình;
• 23vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản;
• Trong trường hợp xung đột giữa điều khoản chương trình cụ thể và điều khoản chung, điều khoản chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 23vip. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lấy lợi thế bất công;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit bugs) trong hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện giao dịch tài chính mang tính chất rửa tiền hoặc liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp;
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (multi-accounting);
• Cố tình cấu kết với người chơi khác trong các game đấu trực tiếp để gian lận;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ 23vip;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản 23vip của bạn;
• Cung cấp dịch vụ đặt cược hộ hoặc nhận tiền từ người khác để đặt cược thay.

23vip tin tưởng rằng cá cược là hoạt động giải trí và phải luôn được thực hiện trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa và tự động dừng tài khoản khi đạt ngưỡng;
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài từ 6 tháng đến 5 năm;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở về thời gian đã chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 23vip qua Zalo: 23vip.official hoặc Telegram: @23vip_support. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi được xác nhận và không thể hủy bỏ trước thời hạn.

23vip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận;
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định;
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 23vip có quyền phong tỏa và tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng (tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xử lý xong các cược đang chờ.

Dịch vụ của 23vip được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23vip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro bản chất của cá cược);
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do bạn để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử);
• Nội dung của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết từ 23vip.lat.

Tổng trách nhiệm tối đa của 23vip đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên 23vip.lat — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, code phần mềm, tên miền và nhãn hiệu — là tài sản độc quyền của 23vip hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 23vip.lat mà không có sự chấp thuận bằng văn bản rõ ràng từ 23vip. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Logo, tên thương hiệu và các nhãn hiệu của đối tác (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, MoMo, ZaloPay, v.v.) thuộc sở hữu của các công ty tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận hợp tác.

23vip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này theo quyết định riêng của mình, vào bất kỳ thời điểm nào và không cần phải thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23vip sẽ thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23vip.lat;
• Thông báo đẩy qua hệ thống (nếu bạn đã kích hoạt thông báo);
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram đến tài khoản đã liên kết.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vip sau ngày cập nhật được coi là sự chấp nhận đầy đủ với phiên bản mới nhất của Điều khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 23vip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 23vip.official (hoạt động 24/7)
• Telegram: @23vip_support (hoạt động 24/7)
• Email: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. 23vip cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu.